Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei DeezStudio bemühen wir uns, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien:

Allgemeine Rückgaberichtlinien

  • Rückgabeberechtigung: Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Beschädigte, gebrauchte oder veränderte Artikel werden nicht akzeptiert.
  • Frist: Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung initiiert werden. Rücksendungen, die nach dieser Frist eingehen, können nach unserem Ermessen akzeptiert werden.
  • Rücksendegenehmigung: Alle Rücksendungen erfordern eine Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA). Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@deezstudio.com, um eine RMA zu erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Endverkauf: Sale-Artikel und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Farbabweichungen: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund geringfügiger Farbunterschiede, die durch Variationen in den Farbstoffchargen, Stoffarten oder Bildschirmeinstellungen entstehen.

Rücksendeprozess

  1. RMA anfordern: Senden Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@deezstudio.com, um eine RMA anzufordern.
  2. Rücksendung vorbereiten: Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen ist.
  3. Rücksendung versenden: Verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst wie UPS oder FedEx. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Rückerstattungsrichtlinien

  • Wiedereinlagerungsgebühr: Bei Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an.
  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen nur für den Verkaufspreis des Produkts. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Stornierung von Bestellungen

  • Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen. Es fällt eine Stornierungsgebühr von 15 % an.

Beschädigte oder falsche Artikel

  • Sollte Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung. Senden Sie ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung an support@deezstudio.com. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Teilerstattung veranlassen.

Garantie und Haftung

  • Unsere Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, Missbrauch oder Schäden durch den Kunden ab.
  • Für Garantieansprüche kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung beim Kauf von Ersatzteilen zu erhalten, falls diese benötigt werden.

Abgelehnte Sendungen

  • Für abgelehnte Sendungen wird eine Strafe von 85 % erhoben und eine Gutschrift ausgestellt.

Wichtige Hinweise

  • Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes für alle Rücksendungen im Wert von über 75 $.
  • Rücksendungen ohne RMA oder solche, die außerhalb der angegebenen Frist eingehen, können zusätzliche Gebühren verursachen oder abgelehnt werden.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@deezstudio.com.