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Retouren und Rückerstattungen

Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Deez Studio zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Kauf von dieser Site zurückgeben möchten, akzeptieren wir die Ware gegen Erstattung oder Warengutschrift unter den folgenden Bedingungen:

  • Unbenutzte Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Rücksendungen von beschädigten, gebrauchten oder veränderten Artikeln oder von Artikeln, die Deez Studio für unangemessen hält, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt.
  • Quittung und Sendungsverfolgungsnummer müssen spätestens 30 Tage nach dem Lieferdatum bei Deez Studio eingehen.
  • Rücksendungen, die außerhalb der oben genannten Fristen eingehen, werden nach Ermessen von Deez Studio akzeptiert. Ausverkaufte und umgetauschte Artikel sind endgültige Verkäufe und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Alle Rücksendepakete müssen bei Deez Studio in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung eingehen.

Wir akzeptieren Waren, die in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Der Verkaufspreis der Waren wird erstattet. Wir erstatten keine Versandkosten.

HINWEIS : Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 USD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wenn Sie die von uns angegebene Versandadresse nicht einhalten, können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich. Um ein Rücksendegenehmigungsformular zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deezstudio.com

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir gewähren 90 % (10 % Wiedereinlagerungsgebühr), solange das Produkt in neuem Zustand bei Ihnen eintrifft. Alle ursprünglichen Fracht-/Bearbeitungskosten werden von Ihrer Gutschrift abgezogen, wenn der Versand beim Bezahlvorgang kostenlos war. Alle zum Verkauf stehenden Produkte sind zum Verkauf und können nicht zurückgegeben werden.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@deezstudio.com, um Ihre Rücksendegenehmigung (RMA) zu erhalten, die unser Support-Team für alle autorisierten Rücksendungen bereitstellt. Sobald Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben, senden Sie Ihre Rücksendungen versichert per UPS oder FedEx zurück, damit Sie sie sicher mit einer Tracking-Nummer erhalten.

Alle Artikel müssen ungetragen und unverändert sein und alle Originaletiketten müssen angebracht sein. Gewaschene, geräucherte, gebrauchte und getragene Artikel werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn Sie nicht zuerst eine Rücksendegenehmigung (RMA) von support@deezstudio.com . Wenn der Versand beim Bezahlvorgang kostenlos war, werden die ursprünglichen Fracht-/Bearbeitungskosten abgezogen.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unser Lager zurückzusenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Wenn dieser Zeitraum überschritten wird, können wir leider keine Rückerstattung, Gutschrift oder keinen Umtausch vornehmen.

Wir bieten kostenlose Umtausche an und erheben eine Bearbeitungsgebühr von 13,75 USD pro Inlandsrücksendung . Wenn Sie Ihre Rücksendung einleiten, stellen wir Ihnen ein digitales vorausbezahltes USPS-Etikett zur Verfügung, das ausgedruckt werden muss.

Wir erstatten den Kaufpreis nicht, wenn:

  • Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht an (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse)

Stornierung der Bestellung und Rückgaberecht

Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen. Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail und teilen Sie uns den Grund mit, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Bitte senden Sie uns insbesondere bei Sofabezugsbestellungen rasch eine E-Mail, da die Produktion erst nach 24 Stunden beginnt.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rückerstattung keine auf Ihre Bestellung angewandten Sonderangebote oder Rabatte berücksichtigt.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören:

  • Ersatzprodukte
  • Kostenlose Geschenke


 

Beschädigtes Produkt

Der Kunde hat 24 Stunden nach der Lieferung Zeit, uns zu informieren, wenn die erhaltenen Produkte beschädigt sind oder einen Defekt aufweisen. Wir werden den Artikel umgehend ersetzen.

Hinweis: Unser Team überprüft/verifiziert die Fotos, bevor wir einen Ersatz ausstellen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Ersatz und jede Rückerstattung abzulehnen, wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet, bevor der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden gutgeschrieben wird.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten oder es fehlen Artikel

Bitte öffnen Sie das Paket unbedingt und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie den Empfang des Pakets unterschreiben.

Befolgen Sie bei etwaigen Problemen bitte sorgfältig unseren Rückgabeprozess, um Verzögerungen zu minimieren:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@deezstudio.com mit Ihrer Bestellnummer.

  2. Senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (sofern zutreffend) des erhaltenen Artikels.

  3. Sie müssen unbedingt innerhalb der Garantiezeit von 30 Tagen Kontakt mit uns aufnehmen.

Mögliche Lösungen:

  • - Sollte ein Artikel fehlen, senden wir Ihnen den fehlenden Artikel/das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nach.

  • - Wenn wir den falschen Artikel geliefert haben: Wir erstatten Ihnen entweder einen Teilbetrag oder senden Ihnen einen Ersatzartikel (sofern zutreffend und verfügbar).

Abgelehnte Sendung

Bei abgelehnten Sendungen wird eine Strafe von 25 % fällig und eine Gutschrift ausgestellt. Bei Bankstreitigkeiten, die zur Reaktivierung der Gutschrift führen, wird eine Reaktivierungsgebühr von 30 % fällig und die verbleibende Gutschrift wird sofort nach Bestätigung der Banklösung durch den Kunden neu ausgestellt.

Gewährleistungsausschluss

1. Die natürliche Verschlechterung des Produkts durch Abnutzung und Verschleiß sowie Bruch/Beschädigung während der Nutzung liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und werden nicht durch unsere Garantien abgedeckt.

2. Wenn der Kunde die Artikel beschädigt oder unsachgemäß verwendet hat, erlischt die Produktgarantie sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung möglich. Kunden können sich jedoch gerne an uns wenden, um einen Ersatz oder Ersatzteile (falls zutreffend) zu erwerben. Wir berechnen den ursprünglichen Wert der Komponenten und eine Versandgebühr für den Versand.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.